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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
5
A/S 문의
A/S 제외 제품
Q
A/S 제외 제품
A
  1. 고객의 단순 변심에 의해 개봉된 제품이나 부품이 없는 제품
  2. 소비자의 과실로 인한 훼손 및 파손된 제품
  3. 품질 보증서 또는 구매 영수증이 없이 입고된 제품
  4. 임의 수리, 구로 및 성능 개조로 인한 고장의 경우
  5. 천재 지변으로 인한 고장의 경우
  6. 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장의 경우
  7. 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 악세사리를 사용하여 발생된 고장의 경우
  8. 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품 (이어쿠션, 보이스튜브 등)을 교환하는 경우
  9. 사용후 소비자의 부주의 (이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 작동 등)로 발생된 고장의 경우
4
A/S 문의
A/S 문의 안내
Q
A/S 문의 안내
A

전화 : 1577-7186

On-line 접수 :  http://www.iskynetworks.co.kr (아이스카이네트웍스)

시간 : 평일 09:30부터 17:30 까지

          단, 평일 낮 12~13시, 토,일,공휴일 제외

3
A/S 문의
A/S 기간의 단축
Q
A/S 기간의 단축
A

아래의 경우에는 A/S 기간이 3개월로 단축 됩니다.

  1. 영업 및 영리 목적으로 사용하는 경우
  2. 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용되는 경우
2
A/S 문의
A/S 기간 산정
Q
A/S 기간 산정
A

제품 보증기간은 구입 일자를 기준으로 산정하며, 구입 일자의 확인은 구입 영수증을 통화여 확인됩니다. 따라서 모든 A/S 신청시에는 구매일자가 적힌 구입 영수증(온라인시 온라인 구매내역 영수증)을 첨부하셔야 합니다.

당사 제품의 보증기간은 1년입니다.

1
결재 및 영수증
세금계산서 발급관련
Q
세금계산서 발급관련 안내드립니다.
A

실시간 계좌이체 및 무통장 입금을 신청한 고객 중 [현금영수증 발행 신청]을 하지 않은 경우에만 세금계산서가 발급가능합니다.

[세금계산서 발급관련 공지사항]

2005년4월부터 개정된 부가가치세법에 따라 신용카드로 결제하시는 경우 세금계산서가 별도로 발급되지 않으며 신용카드 매출전표가 세금계산서를 대체합니다.
신용카드 매출전표 발급은 신용카드결제시 별도의 매출전표 인쇄함으로써 가능합니다.

[관련근거]

부가가치세 세법 시행령 제80조 제4항 규정에 의한 사업자가 인터넷으로 주문받아 부가가치세가 과세되는 용역을 공급하고 신용카드 매출전표를 발행한 경우 동 법시행령 제57조 제2항의 규정에 의하여 세금계산서 교부는 할 수 없으며, 공급받는자가 신용카드 매출전표를 출력 보관하고 있는 경우 부가가치세법 제32조의 제3항 규정에 의하여 세액을 공제받을 수 있음

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