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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
55
A/S 문의
A/S 이용 안내
Q
A/S 이용 안내
A

1. A/S 입고
• 제품, 부속품, 구매영수증 첨부하여 입고 후 증상이 확인되면 A/S가 제공됩니다.


2. 택배 발송시

• 보증기간내의 제품은 A/S센터로 택배로 보내주시면 되고 A/S기간은 약2주 정도 소요됩니다.
• 택배비 : 
- 구입 1개월 이내: 왕복 택배비 본사 부담. CJ대한통운 택배만 가능. (편의점 택배 이용시 접수가 불가할 수 있  습니다.)
- 구입 1개월 이후: 편도 택배비만 본사 부담
• 단, 제품에 이상이 없는 경우는 고객에게 착불로 보내지게 됩니다.


3. 택배 보내실 곳
• 서울시 강남구 논현로 34길 20, 201호 (도곡동, KD빌딩)
• TEL: 1577-7186 

54
제품사용방법
보이저 5200 사용방법
Q

보이저 5200의 사용설명서를 다운받을 수 있을까요?

A

아래의 링크를 클릭하시면
보이저 5200의 사용설명서를 확인하실 수 있습니다.

http://iskynet841.speedgabia.com/plantronics/page/voyager5200_ko.pdf 

53
A/S 문의
A/S 대상 제품
Q
A/S 대상 제품
A
(주)아이스카이네트웍스를 통하여 정식으로 수입된 모든 플랜트로닉스 / 투카노 / 유비테크 제품
52
제품사용방법
플랜트로닉스 백비트 프로 5100 FAQ
Q
플랜트로닉스 백비트 프로 5100 FAQ
A

1. BackBeat PRO 5100에서 통화 선명도를 확인하는 방법은

1) 이어버드가 귀에 올바르게 착용되는지 확인하십시오. 귀에 맞게 착용하십시오. 전면 후면 마이크가 막히지 않았는지 확인하십시오

2) 전화를 , 마스터 이어버드 마이크만 작동하므로 마스터 이어버드가 귀에 올바르게 고정되어 있는지 확인하십시오. (마스터 이어버드는 휴대폰과 연결 을 말합니다.)

PLT BBPRO5100 :
오른쪽 이어폰
PLT BBPRO5100_L : 왼쪽 이어폰

3) BackBeat 앱에서 HD 음성을 사용할 것을 추천합니다. 사운드가 더욱 풍부하고 자연스럽게 향상 것입니다.
 

2. 마스터 이어버드 쪽이 벽이나 창에 가까워지면 음량이 낮아집니다.


BBPRO 5100
통해 전화를 벽이나 창에 너무 가까이 있으면 상대방 측에서 음성 볼륨이 점점 낮아진다고 할 수 있습니다. 이어버드에 개의 마이크를 사용하기 때문입니다. 하나는 음성을 감지하기위한 것이고, 다른 하나는 주변 소음을 감지하기위한 것입니다. DSP 소프트웨어 알고리즘은 잡음을 필터링하고 음성을 유지하도록 계산합니다. 따라서 사용자와 마스터 이어버드가 벽에 너무 가까이 있으면 음성이 벽에 반사되어 후면 마이크에 감지되 주변 소음 파로 처리됩니다. 결국 음성 볼륨이 떨어지는 것입니다.
 

3. 최초 페어링을 성공적으로 하는 방법은?

BackBeat PRO 5100 오른쪽 / 왼쪽 이어버드 단일 사용이 가능합니다. 최초 사용하고 페어링하려면 충전 케이스 버튼을 2 초간 누르면 케이스의 LED 표시등이 켜집니다. 양쪽 이어버드를 케이스에서 꺼내십시오. 오른쪽 이어버드 LED 페어링을 위해 빨간색과 흰색으로 깜박이 휴대 전화의 블루투스 메뉴에서 "PLT BBPRO5100" 찾으십시오. 오른쪽 페어링 , 왼쪽 이어버드를 나타내는 PLT BBPRO5100_L”또는헤드셋가 메뉴에 나타나면 디바이스 페어링됩니다.

* 참고: 오른쪽 이어버드를 페어링 왼쪽 이어버드에 대한 연결안내가 나타나지 않으면 디바이스에서 왼쪽 이어버드를 수동으로 페어링 있습니다. 왼쪽 이어버드를 다음 버튼을 4초 동안 눌러 페어링 모드 (빨간색 흰색 LED 깜박임)로 들어간 다음 블루투스 메뉴에서 "PLT BBPRO5100_L"을 선택하십시오.

 

* 참고: 왼쪽 이어버드가 디바이스와 성공적으로 페어링되지 않으면 헤드셋 언어변경과 펌웨어 업그레이드를 할 수 없습니다.

 

* 참고: BackBeat PRO 5100은 멀티 포인트 연결을 지원하지 않으며 8개의 디바이스를 기억 있습니다.
 

4. 하나의 이어버드만 사용할 있습니까?


BackBeat PRO 5100
오른쪽 또는 왼쪽 이어버드 단일 사용 지원합니다. 하나의 이어 버드만 사용하려면 충전 케이스에 다른 이어버드를 넣으십시오.


* 참고
: 단일 사용의 경우 이어버드는 통화 / 음악만 제어 있으며 My Tap 및 볼륨 조정은 비활성화되어 있습니다
.

 

5.  새로운 디바이스와 페어링하는 방법은?


이어버드를 모두 꺼내고 이어버드 하나를 다음 버튼을 4초간 눌러 전원을 켭니다. 블루투스 메뉴에서 "PLT BBPRO5100 또는 PLT BBPRO5100_L" 선택하십시오. 페어링 성공 다른 이어 버드의 전원을 켜면 디바이스 페어링하라는PLT BBPRO5100_L 또는 PLT BBPRO5100 또는 헤드셋 연결안내 표시되고 수락하 이어버드가 장치에 성공적으로 페어링됩니다. 
 

6. BackBeat PRO 5100BackBeat 앱에 연결할 없습니다.

    (1)    BackBeat 앱이 버전 2.0 이상인지 확인하십시오.

    (2)    아이폰 또는 iOS 기기의 경우 BackBeat 앱을 사용하여 BBPRO5100에 처음 연결할      
    때“
PLTBBPRO5100BLE”또는“PLTBBPRO5100BLE_L”페어링 요청을 수락하십시오. 이는 
    iOS
BLE (Bluetooth low energy) 기술을 사용하여 앱과 이어버드를 연결하기 때문입니
    다
. 사용자의 허가가 우선적으로 필요합니다.

    (3)    또한 iOS 기기의 경우 BLE 연결이 안정적이지 않은 경우 BackBeat 앱을 종료하고 경우
    에
따라 이어버드를 다시 넣으십시오. 그런 다음 꺼내서 다시 연결해보십시오.


7. 블루투스 메뉴에 5100 이어폰 이름이 많은 이유는 무엇입니까
 

(1)   오른쪽 왼쪽 이어버드를 페어링 후에는 디바이스에 "PLT BBPRO5100" "PLT   
  BBPRO5100_L"
개의 이어폰 이름이 있습니다. 이는 오른쪽 이어버드 왼쪽 이어버드입
  니다
. 따라서 어떤 이어버드를 먼저 내냐에 따라 디바이스와의 연결이 달라집니다. 또한
  오른쪽
또는 왼쪽 이어버드 모노 사용을 디바이스와 자동으로 연결할 있으므로 자유롭
  게
변경할 있습니다

(2)   아이폰 또는 iOS기기에서 BackBeat 앱을 사용한 블루투스 메뉴에 개의 다른 이어폰
  이름이
있음을 있습니다. BLE 앱과 헤드셋을 연결하도록 설계된 것입니다.
 

8. BBPRO 5100 어떤 오디오 코덱을 지원합니까?


BBPRO 5100
AAC SBC 오디오 코덱을 지원합니다.
 

9. 1~2 동안 사용하지 않으면 충전 케이스와 이어버드의 배터리 잔량이 낮아집니까?


이어버드를
충전 케이스에 넣을 실제로 전원이 꺼지지 않고 이어버드가 케이스에 대기 이므로 다음에 꺼낼 휴대폰 빠르게 연결할 있습니다. 따라서 항상 전력을 소비합니다. 이어버드가 완전 배터리 수준이 아니면 충전 케이스가 이어버드를 다시 충전하기 시작합니다. 따라서 충전 정기적으로 하는 것이 좋습니다.

     

10. 사용 설명서 얻으려면 어떻게해야합니까?


BackBeat
2.0 버전의 메뉴에서 모든 모델 사용 설명서를 찾을 있습니다.

 

11.  시간 사용 오른쪽 이어버드와 왼쪽 이어버드 배터리 잔량이 동일하지 않습니다.

이는 마스터 이어(: 오른쪽 이어버드) 경우 디바이스 연결하고 왼쪽 채널 오디오를 왼쪽 이어버드로 보내야하므로 슬레이브 이어버드보다 많은 전력을 소비하기 때문입니다.


 

12. 앱의 배터리 상태가 계속 감소하지 않는 이유는 무엇입니까?

배터리 잔량이 지속적으로 떨어지지 않고 23%에서 10% 갑자기 감소한 것을 있습니다. 이유는 전원 절약을 위해 헤드셋이 항상 배터리 잔량을 앱으로 보내지 않고 10단계로 나눠 배터리 잔량을 앱에 표시합니다.

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제품사용방법
보이저 5200 펌웨어 업데이트 방법
Q


보이저 5200 펌웨어 업데이트 방법

A

보이저 5200을 Plantronics Hub 앱을 통해 펌웨어 업데이트 할 수 있습니다.
펌웨어 업데이트를 통해서 좀더 안정적인 블루투스 헤드셋 사용환경을 만들어 보세요.
펌웨는 주기적으로 업데이트 되며 한달에 한번정도 확인해보시기 바랍니다.
업데이트 방법은 아래 이미지를 참고하셔서 순서대로 진행해주시기 바랍니다.


펌웨어 업데이트 방법

1. 구글플레이스토어나 애플 앱스토어에서 Plantronics Hub 앱을 다운로드 받습니다.
2. 기존 Plantronics Hub 앱을 사용하시는 분은 먼저 앱을 최근 펌웨어로 업데이트 시키십시오.
    (앱 최신 펌웨어 버전: 안드로이드: v.3.9, IOS v.3.9.3)
3. 사용하시는 보이저 5200을 스마트폰과 연결 후, 보이저 5200 역시 최신 펌웨어로 업데이트
    하십시오. (보이저 5200 최신 펌웨어 버전: v.135)
3-1. 보이저 5200 펌웨어 업데이트 방법(안드로이드 버전)

3-2. 보이저 5200 펌웨어 업데이트 방법(IOS 버전)
50
배송 및 반품 안내
배송정보 및 반품 안내
Q
배송정보 및 교환/반품 안내
A

[배송정보]

  • 기본 배송비는 2,500원 입니다. 70,000원 이상 구매시 무료 배송입니다. 
  • 모든 제품은 전국 배송이 가능합니다.
  • 배송기간 : 당일 오후 1시 결제 완료 기준으로, 결제 확인후 2~4일(주말/공휴일제외)의 기간이 소요됩니다.

         ※ 단, 제주도와 도서 산간지역은 1~2일이 추가소요될 수 있습니다.

  • 제주도 도서 산간지역 : 7만원 이상의 상품을 구매하시더라고 추가 금액이 발생할수 있습니다.
  • 배송업체 : 대한통운 ( ☎ 1588-1255 )

[교환 및 반품 안내]

  • 교환 및 반품은 상품수령후 일주일 이내에 신청하실 수 있습니다.
  • 상품불량 및 오배송 등의 이유로 교환 및 반품하실 경우에는 배송비는 무료입니다.
  • 단순변심 및 고객님의 사정으로 교환 및 반품하실 경우에는 배송비는 고객부담입니다.(색상 교환 등 포함)
  • 상품불량으로 교환 및 반품을 하실 경우에는 제품일체(포장일체 포함)가 있어야 가능합니다.
  • 제품을 개봉 시에는 교환/반품 기간 내라도 반품이나 취소가 불가능합니다.

          (단, 제품 하자 시 제조사의 규정에 준하여 처리해 드립니다.)

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제품사용방법
BACKBEAT GO2 CASE 제품 설명서(한글)
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제품사용방법
BACKBEAT GO2 제품 설명서(한글)
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제품사용방법
EXPLORER 50 제품 설명서(한글)
Q
EXPLORER 50 제품 설명서(한글)
A
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제품사용방법
BACKBEAT PRO 제품 설명서(한글)
Q
BACKBEAT PRO 제품 설명서(한글)
A
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