AS 진행 절차
① 택배 발송전 반드시 홈페이지 AS접수
※ CJ택배 전화접수 순서 ①1588-1255 전화연결 → ②ARS "1"번 누름 → ③ARS "2"번
③ 고객 AS 제품 물품 도착 후 AS 접수 사항 확인 및 제품검수
④ AS/교환 제품 출고
※ AS 물품 도착 후 불량 검수시 정상 제품일 경우, 왕복 택배비가 발생합니다. (고객부담)
※ AS 접수 후 택배를 안보내주시거나, AS 접수 없이 임의로 택배만 발송하실 경우 AS 처리가 어렵습니다.
※ AS 진행 확인시 성함, 연락처, 택배송장번호 확인 후 전화주셔야 신속한 확인이 가능합니다.
※ 택배 발송 후 AS 처리는 순차진행으로 영업일 기준 일반제품 약 7~10일, 소요되며 AS 진행상황 조회 페이지에서 AS후 택배 출고일 확인이 가능합니다.
※ AS 접수시 AS 신청시 주소와 택배 주소가 일치해야하며, 상이할 경우 AS 신청서의 주소지로 발송됩니다.
택배 보내실 주소 및 방법 안내
CJ대한통운 택배 이용시 : 서울시 강남구 논현로172 3층 (주)아이스카이 고객지원팀
타 택배 발송시(선불) : 서울시 강남구 논현로172 3층 (주)아이스카이 고객지원팀
구매시기 1년 이내 : CJ택배 발송시 착불발송, 타 택배와 CJ 편의점택배는 선불발송(송장번호 반드시 확인)
구매시기 1년 경과 : CJ택배 및 타택배 발송시 반드시 선불발송
※ A/S 제품을 보내실때는 임의로 타 택배사를 이용하여 착불로 보내실경우 부득이하게 반송되므로 꼭 지정된 택배사를 이용해주십시요.
※ 타택배사로 임의발송하여 생기는 비용에 대해서는 책임지지 않습니다.
※ A/S 받을 제품외 다른 제품 보낼시 분실될수있으며, 분실시 책임지지않습니다.